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吴小蕙:绽放在公交战“役”一线的铿锵玫瑰

2020-09-29 潍坊文明网 李 飞
  吴小蕙,女,1985年11月生人,山东潍坊高新区人,中共党员,潍坊市公交总公司服务稽查处一名普普通通的工作人员,参加工作十几年以来,她工作认真,踏实能干,锐意进取,尤其在这次抗击新冠肺炎疫情中不计个人得失,无私奉献,赢得了大家的一致赞扬和好评。 

  在抗击新冠肺炎疫情中,有无数公交女职工奋战在防疫抗疫的第一线,用女性特有的坚韧和刚强彰显了新时代女性的风采和力量。吴小蕙,作为一名普通党员,作为一名公交战线上的老兵,不忘初心,冲锋在前,在这场没有硝烟的“战役”中,展现了一名普通公交人的担当与责任。吴小蕙2010年进入潍坊市公交公司,做过乘务员、稽查员、后勤员,寒来暑往,一直坚守岗位,从来不叫苦叫累,没有任何怨言,让身边的男同事都由衷佩服。 

  吴小蕙始终怀揣着一颗爱心,全身心地投入到自己热爱的这份工作当中,总是以认真负责的态度对待自己的每一项工作,力图把工作做实、做细、做扎实,高质量高效率的完成每一个任务,勤勤恳恳,从不“讨价还价”,也不“挑肥拣瘦”。作为一名女同志,吴小蕙既是女儿也是媳妇,更是一名5岁孩子的母亲。婆家远在内蒙古,往年都是春节回婆家探望公婆,但今年在疫情防控关键时期,她放下了自己的“小家”,选择春节假期留在潍坊,留在了公交岗位上,用巾帼力量为社会“大家”奉献着自己的力量。 

  潍坊市公交总公司服务稽查处,每天的工作任务就是督导公交车辆按规定消杀、处理市民打来的咨询热线,保障市民公交出行安全便利。作为一名共产党员,吴晓惠坚持发挥党员模范先锋带头作用,响应党的号召,面对疫情,坚持深入工作,到一线基层,协助并督促驾驶员检查维护、车体清洁、车厢消毒、通风等工作。每逢同事有什么事需要帮助时,她毫不犹豫帮助大家,疫情期间,因为有的同事出行不便,她就主动提出多值班,多上岗,当同事感谢她时,质朴的吴小蕙憨厚地说“我年轻、我时间富裕”,额外的付出在她那里永远是理所当然。疫情期间,市民们更关心的是“公交车还开吗?”“这个路线多长时间运行一次啊?”等等,作为服务热线处理人员,吴小蕙总是以女性特有地细心、耐心和爱心,跟每一位来电市民沟通,争取让每位来电人都感受到“公交温暖”。最多时,每天要回复60多位市民的热线。虽然是“众口难调”,但吴小蕙总是认真又细心地对待每一位市民的来电,耐心听取每位来电人的诉求。疫情期间,她曾经接过一个非常特殊的电话,印象特别深,来电人是一位年愈七旬的老奶奶,年纪大了,听力也存在一定障碍,说话不是很清楚,又带有很浓郁的口音,来电咨询22路公交车是否有序运行,还能不能正常坐车。面对这么一个特殊电话,吴小蕙一边认真耐心地做着记录,争取不放过听筒里传出的任何一个声音,一边跟老年人沟通,一个电话足足打了一个多小时,几乎是声竭力嘶地喊着打完这个电话。解决完了这个热线电话,吴小蕙的嗓子都哑了。也曾经有人建议过她,有些电话不必那么认真,工作完成就行。吴晓辉总是摇摇头说,“把日常工作做好、做细是我们的公交人的追求,也是我们的服务理念。” 

  随着疫情渐渐控制,复工复产,但是吴小蕙仍然没有放松自己工作,一有空闲就恢复防疫“战时状态”,一如既往深入车厢,检查车内服务辅助设施是否齐全有效,检查标志标识是否齐全完好,检查防疫措施是否落实到位,检查服务是否细致到位。 

  一直以来,吴小蕙在自己的工作岗位上默默奉献着自己的微薄力量,践行一名共产党员的初心和使命。 

潍坊市精神文明建设委员会办公室