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“俺只是做了点实实在在应该干的工作，没啥值得夸耀的……”见到昌乐县红河镇供电所配电班班长秦龙军时，正值他带领班里员工在该村进行农网改造工作。这位44岁，1.75米个头，浓眉大眼，慈眉善目，晓有名气的中年汉子听说采访他，放下手中的活，擦把滚落的脸上的汗水，显露出拘泥羞涩的表情。
献出爱心：乡亲疾苦当成自家事
“一定要有一颗对客户真诚服务的心……”秦龙军所在的配电班担负着红河镇区所有10千伏配电线路、56个行政村配电设备及各小区低压线路的故障抢修，他要求大家把老百姓当做亲人，才能尽心尽力做好服务工作。
2014年12月一天晚上，值班人员接到务家楼村停电报修电话，所长立即派秦龙军带领两名工作人员去处理。20：11时，一行人到达现场，查找到原来是变压器超负荷运行，变压器接线柱中相连接线熔断，烧毁低压侧保护倒闸和高压侧跌落保险熔丝。
由于该村变压器高压跌落保险粘连，给现场抢修带来了意想不到的困难。秦龙军首先向工作人员交代了工作任务及安全注意事项，在做好安全措施的情况下，20：32时，抢修工作正式开始。他们顶着寒风，在施工地点狭窄的不利条件下，经过近三个多小时紧张操作与抢修，22：20时，变压器接线柱、低压保护刀闸、高压跌落保险更换完毕，恢复该村供电。
捧出热心：分外事情当成分内事
为了提高服务质量，秦龙军一直以身作则，严于管理，带领全班人员积极想办法，以最快、最优质的服务处理好每一件报修任务，由此得到客户广泛赞誉。
今年7月18日上午，家住平原村的退休老教师孙洪一将一封标题为“真诚服务千万家，甘做乡亲孺子牛”的表扬信送到了红河供电所，竖起大拇指称赞配电班班长秦龙军热心为乡亲做好服务的事迹。
原来，前不久一天晚上，孙老师家中突然断电，家里闷热难耐，老伴喊头疼，孙子哭闹。情急中，孙老师拨打了电力热线电话，请求快速报修。不到10分钟，秦龙军带领工作人员来到家中，全面检查中发现故障出在室内。根据产权划分界定，室内问题不在供电所的抢修范围之内，但考虑到孙老师和老伴年老体弱，孩子都不在身边，在征得孙老师同意后，秦龙军一行对其室内故障进行了排除。他们又拿出一个多小时重新整理墙上零乱线路，更换了部分老化电线。看着他们满头大汗、浑身湿透，孙老师特别感动，连夜写了一封表扬信，次日亲自送到供电所。
其实这样的抢修工作已是“家常便饭”，特别是盛夏天气炎热季节，户外高温，最容易出现变压器超负荷断保险，室内因潮湿会造成接地跳闸停电事故。近期，秦龙军与抢修工作人员每天像陀螺一样连轴转，一天就出动抢修10余次，身上的工作服湿了又干，干了又湿，结出了汗渍。
付出真心：分内工作变成乡亲事
工作中，秦龙军接到抢修任务，历来第一时间到达抢修地点，从不耽误。在生活中，秦龙军厚道、实在，以真诚的心关爱客户，无数次雪中送炭于民，是公认的大众好人。为他后来处理棘手工作铺就了阳光大道。
“都是乡亲们，能帮助就尽份力，人来到世上就是要互相帮助嘛！”秦龙军这样说也是这样做的。因此，很多客户有困难时都愿意和秦龙军说下，许多时候，他能帮就帮，帮不了也能给人家出个好主意，或者说些安慰话，叫他们感到很温暖，同时树立战胜困难的信心。
前几年，秦龙军在工作中接触认识了许多客户，为此，他用心建起了详细的客户档案，成了客户的“老熟人”。对特困户、军烈属、残疾人，他经常主动提供上门用电服务。特别对身体不好，生活有困难的空巢老人，他经常送食用油与面粉上门，帮助他们捎带日用品，久而久之，与乡亲们结为血肉相连的亲情关系。
今年春天4月的一天，秦龙军发现与他比较熟悉的一位客户一直闷闷不乐。经过询问，原来是家里老人生病急需用钱，他拿不出来。得知真相后，他一边安慰客户，一边赶回家找妻子与亲属凑了一千八百元钱，塞到客户手中，以真诚的心帮助客户度过了难关。从此，二人亲如兄弟。秦龙军为老百姓办实事，做他们的贴心人，极大地赢得了老百姓对工作上的支持。
今年，1000千伏榆横—潍坊交流工程正式开工建设，特高压变电站落地红河镇。在此，为了及时做好占地民事工作，公司安排群众关系好、有较高威望的秦龙军打头阵完成这项艰巨任务。在做好相关群众的民事工作中，他树立坚持原则完成工作任务，又兼顾好群众利益为出发点，做了大量深入细致的工作，打消了村民顾虑，让他们体会到阳光征收的益处，使所涉及到的200余户群众占地得到了顺利征用。在水泊村，有一户群众的耕地征用上遇到了一点小波折，由于杆塔与拉线在该村民耕地比较中间的位置上，村民表示两处占地很影响耕作，不好接受。秦龙军换位思考，请示了相关领导，最后根据线路方向，又做了适度调整，把拉线移至到耕地边缘位置上，达到圆满做好民事工作。他为特高压建设贡献绵薄之力的故事，被当地群众传为佳话。
多年来，秦龙军带领班组成员优质高效完成了千余起作业任务，他的工作也得到了各级领导和群众的认可。连续多年被省电力公司授予“优秀农电工”，被国家电网公司授予“优秀人才”称号。