王勇：平凡中的不平凡

　　王勇，男，33岁，汉族，山东潍坊人，现为潍坊市公共交通总公司第三公共汽车公司77路鲁GT3612车驾驶员，2009年进入公交公司，现已连续安全驾驶十年。自参加工作以来，他始终秉承“乘客至上、服务为本”的宗旨，把给乘客提供安全、舒适、优质的公交服务作为工作目标，爱岗敬业，业务出色，安全行车，热情服务，各项工作指标均名列前茅，多次受到领导和同事表扬。2017年在“厚道鲁商”倡树活动中表现突出，获得“诚信服务标兵”荣誉称号。

　　爱岗敬业当标兵，优质服务做模范

　　王勇把保障乘客生命安全放在心中最高位置，时刻绷紧安全行车这根弦，珍爱生命，遵守规则，安全驾驶，为乘客提供着安全优质的服务。在平时的工作中，王勇始终坚持“安全大于一切”，严格遵守交通规则，文明行驶。公交车行驶在马路上，驾驶员的一言一行代表着公交的整体形象，面对乘客，王勇深知他的责任和使命。在平时的工作当中，坚持“六净一亮”标准，认真做到一日三检，一趟一清扫，彻底打扫车厢内外，时刻保持车容整洁，不留死角，利用每天上下班时间清扫，尤其是驾驶座、脚踏板缝隙处、顶棚排风口、垃圾桶，给乘客提供一个安全舒适的乘车环境。

　　在行驶过程中，乘客上车时，王勇始终保持微笑：“乘客您好，欢迎您乘坐77路公交车”。遇到老弱病残孕及怀抱小孩的乘客，会特别关心，留意，提醒其坐稳扶好。每到达一个站点，他都会平稳停车，做好口头提醒，确保特殊人群及时下车后，才安全驶出港湾。客流高峰期，更会合理运用好各种安全服务用语，避免因乘客未站稳扶好把杆而造成伤害。他经常说，车厢服务没有捷径可走，无非是多一份耐心，多一点服务，要做到在岗一分钟，安全60秒，把安全和优质服务真正地带给乘客就好。

　　热情服务献真心，真诚服务赢赞誉

　　王勇同志爱岗敬业，态度端正，在工作中急乘客所急，想乘客所想，坚持笑脸相迎、微笑服务。凡乘坐他车的乘客都对他赞不绝口。经常坐车的一位老人赞扬说：“他是一位有礼貌、热心肠的好司机，看到我们老年人上下车不方便，他总是能多一份爱心照顾，坐他的车有亲切感、安全感。”一位常年坐车的大姐则赞扬说：“这小伙子的车擦得铮铮亮，乘坐这车，看着高兴、坐着舒心。”

　　王勇还是一个热心人，在工作中总是热心地帮助乘客解决困难，他多次捡到乘客丢失的手机、物品及时归还失主。经常收到乘客的表扬信、表扬电话和锦旗，甚至还有失主主动给钱酬谢，都被他婉言谢绝。2016年9月16日晚，王勇在商校终点站清理卫生时，发现车内后排座椅有一个钱包，内有900元现金、四张银行卡及一张山东省经贸学院的饭卡。捡到失物之后，想到乘客的焦急心情，他立即向公司汇报了情况并将失物及时上交。等公司辗转联系上失主之后，失主激动万分，表示自己记不清钱包在哪里丢失，找了几个地方都没有找到，自己已经到当地派出所办理身份证补办手续了。后来，失主拿特地制作锦旗送到公司表示敢接，对王勇同志拾金不昧的高尚行为再三进行了表扬。

　　关键之时见义勇为，凡人谱写爱心篇章

　　2019年1月15日，王勇像往常一样行驶在道路上，当时车辆从商校发出，晚上8：40左右行驶在健康街惠贤路口附近。车辆刚过路口，王勇就忽然发现一辆电动车横倒在马路中间，电动车旁有名市民躺在地上不停的抽搐，周围的车辆匆匆而过并没有停车救助。见此情形，王勇与车厢内坐车两名乘客简单说明了原因，在征得乘客的同意后，下车查看。现场电动车的车身有部分撞击的痕迹，地上有车辆紧急刹车的痕迹，王勇猜测这里应该发生了比较严重的安全事故，且肇事车辆已经逃逸。这时候伤者已经停止了抽搐，王勇接连叫喊了她几声，都没有反应。王勇赶紧拨打了120急救电话，并随后向公司电话汇报情况。拨完电话王勇又回到车厢，为避免延误乘客回程，他又安排乘客乘坐下一趟77路公交车。然后，王勇下车对伤者进行简单的身体检查，考虑到天色已晚，此时的户外温度在零下四五度左右，气温较低，为了伤者安全，王勇就脱下自己的外套披在伤者身上，自己仅着毛衣，冒着寒冷守在伤者旁边，边等待救护车，边观察伤者的情况。十几分钟后，救护车赶到，将伤者拉至阳光融合医院，王勇没有选择跟车，而是赶回场站上线运行，因为救助伤者，他已经延误了运行时间。为此，车队长已为他重新更改了班次，他必须尽快赶至公交浞河场站发当天晚上的最后一班车。

　　这样见义勇为的好事，王勇并没声张，而是向往常一样低调。直到几天之后，12319接到市民表扬电话，大家才知道。原来伤者送至阳光融合医院后，护士通过伤者的手机联系到了伤者的家属，并表示如果当时伤者再晚点送医院，很有可能会抢救不过来。因为伤者还在重症监护室，伤者家属就通过渠道找到了王勇的手机号，在再三表示感谢之后，家属将一面书写“救人危难之际，恩情永生难忘”的锦旗送至公交公司，对王勇的见义勇为行为提出了表扬。随后，山东电视台生活频道和《潍坊晚报》等媒体也对王勇见义勇为行为进行了广泛地表扬。

　　王勇作为一名普通的公交驾驶员，在工作中默默奉献，将平凡的工作做出了不平凡的业绩，在关键时刻，毫不犹豫挺身而出，救助生命，充分体现了我们普通劳动者的爱岗敬业、默默奉献、真诚善良、见义勇为的美好品质。今后，王勇表示自己将一如既往地干好本职工作，继续认认真真地为人民服务！