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寒亭区市场监管局打好3·15消费维权服务“组合拳”

2019-03-15 潍坊文明网 王春艳
  寒亭区市场监管局以全面落实《消费者权益保护法》为主线,以开展“放心消费示范创建”为载体,积极探索监管方式,不断强化流通领域商品质量安全监管与服务领域消费维权执法,全力营造安全放心的消费环境。去年以来,共接收政务服务热线事项2100余起,为消费者挽回经济损失50余万元,一次办结率和群众满意度均达到90%以上。 

  

  加大抽检力度 完善信用监管机制

  深度分析研判消费维权数据,瞄准热难点问题,关注网络购物、预付式消费等热点消费问题。采取“双随机”抽查方式,对流通领域电线电缆、“牙签弩”等重点商品开展高频次质量抽检,并公示抽检结果,实现企业“一处违规,处处受限”。去年以来,共抽检电器类产品49批次,对不合格产品均依法进行了处置。

  

 

  开展示范创建营造放心消费环境

  开展“放心消费示范创建”活动,吸引线上线下50余家大中型经营者参加“放心消费承诺践诺”活动,并向消费者和经营者发出倡议书,确保有诺必践、由诺必果。目前,共创建区级放心消费示范店40家,市级放心消费示范店7家,进一步发挥了示范引导和带动作用。

 

  强化消费引领完善舆论引导机制

  积极联合农业、畜牧等18个理事成员单位开展大型宣传纪念活动,组织全区49家骨干企业开展消费维权专题培训会和“预付式消费”专题调研。在寒亭电视台开设专栏,发布消费警示,曝光投诉举报典型案例。发挥投诉和解联络站点作用,充实315志愿者队伍。去年以来,共开展普法宣传4次,向群众发放宣传材料5100余份,解答群众咨询100余人次。

  

 

  强化农村消费市场监管提高维权意识

  组织开展“品质消费教育乡村行”暨“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费教育系列活动,引导农村消费者转变消费观念、重视消费品质。开展农资打假、“红盾护农”、整治保健市场“乱象”等专项行动。目前,已检查农村集市、城乡结合部等人员密集场所75个,开展行政指导8次,清理虚假信息25条。 

潍坊市精神文明建设委员会办公室