经济区双杨街道：“下沉式”办公办实事，“沉浸式”服务解难题

　　为将为民服务落到实处，切实提升群众幸福感和满意度，今年以来，双杨街道积极探索“下沉式”办公、“沉浸式”服务，不断推动街道重心下移、资源下沉，深入现场找办法、冲到一线抓落实，确保在基层一线解决群众的烦心事、难心事、揪心事，打通联系服务群众的“最后一米”，全面提升基层治理服务效能。

　　一线吹响“集结号”

　　双杨街道全员按照“社区吹哨、部门报到、领导包靠”的工作方式，转变工作思路，变“要我服务”为“我要服务”，由街道主要领导带头，全体机关干部下沉至各村、企业一线。目前，5名副科级干部包靠各社区，10名班子成员包靠12家重点企业，39名中层以上干部包靠辖区121家企业，通过定期走访包靠村庄及企业，加强点对点、面对面贴心服务，切实将精准服务送到百姓及企业心坎上。

　　按下解题“快捷键”

　　“我们企业从去年开始发展急剧扩张，出现了资金短缺难题，街道服务专员在走访了解后，及时帮助我们协调国有融资担保公司，跨区域解决企业融资担保，并协调贷款利息降到最低，不用我们自己到处跑，就帮我们解决了大难题。”潍坊众达动力科技有限公司负责人说道。为全面做好服务百姓、服务企业工作，街道创新开展“走基层、解难题、抓落实”的工作方式，党政主要领导深入辖区一线，召开现场办公会，听取意见、共商举措，研究解决基层重点难点问题，让老百姓吃下定心丸。今年以来，街道主要领导召开清洁取暖现场推进会、防汛现场会、户厕问题整改等现场会议20余次，确保问题在一线发现、一线研究、一线解决，更好地破解制约基层发展的难点、痛点、堵点问题。

　　奏响幸福“协奏曲”

　　村庄作为社会治理的最小单元，是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。为全面解决群众诉求，双杨街道创新探索网格管理、访调对接、银龄先锋“矛调委”，变“等群众上访”为“下村化解问题”，变被动化解矛盾为主动解决问题，按照“接诉即办、未诉先办”的原则，着力推动群众初次信访事项在第一时间得到有效化解。创新推出“银龄先锋”工程，通过访、讲、问、听等方式融入辖区群众，收集社情民意，拉近党群距离。通过实地走访，收集群众关心的热点难点问题和意见建议，协助做好矛盾调处、纠纷化解等工作，确保难题不上交、矛盾不上行，为加强基层组织建设、促进社会和谐“添砖加瓦”。

　　自实行“下沉式”办公、“沉浸式”服务模式以来，经济区双杨街道实地解决户厕改造问题整改、清洁取暖、人居环境等各类问题400余件，现场协调矛盾纠纷110余起，全面提升群众幸福感，不断开创基层治理新局面。