潍坊创建行业文明 让生活更美好

潍坊创建行业文明 让生活更美好

　　文明,是城市一抹温暖的底色。联系着千家万户的各行各业,其文明水平不仅直接关系着市民百姓的生活质量和幸福指数,更是衡量城市文明的重要标尺。

　　近年来,潍坊市以提升行业整体文明程度为目标,紧紧围绕以人为本、创建为民的总要求,从活动开展、好人引领、诚信建设、行业规范、督查考评等方面入手,狠抓行业精神文明建设,行业文明创建亮点纷呈。截至目前,全市共有全国文明单位12个,省级文明单位426个,市级文明单位588个,引领全社会形成了良好的行业风气。

文明窗口

　　规范管理,行业文明创建特色突出

　　各行各业承担着大量的社会服务功能,更是党和政府联系群众的纽带。在推进行业文明创建过程中,全市突出行业特色,规范行业行为,行业精神文明建设亮点纷呈,群众得到新实惠。

　　窗口行业是城市的“脸面”。全市突出服务质量、办事效率和工作创新,推动各窗口行业打造高效便捷的优质服务,成为文明创建中的一道亮丽风景。

　　潍坊市社保中心推行“接待群众热心、听取反映细心、提供帮助诚心、解答问题耐心、办理业务精心”五心服务,针对老弱病残等特殊人群采取上门服务,做到了服务群众零距离。

　　国网潍坊供电公司精心培育了“善小·阳光100”服务品牌,率先制定了《“一柜通”业务实施细则》,开展“水电气热”四表一体化采集试点建设,在全省首家实现ABC三级营业厅无线WIFI布设,率先建成音视频监控平台和网上缴费地图。

　　高新区国税局大力开展便民办税春风行动,相继推出了便民办税12条系列举措,前移和下放35个办税事项,增设个体税收服务、资料受理和专家咨询特色岗位,在全省率先推行了营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”并联审批联办模式。

　　十笏园博物馆把文明行为培训列入业务培训的重要内容,特别是讲解员、检票员等窗口岗位,每年举办两次以上的业务培训,聘请专业老师进行礼仪、普通话的培训。同时,博物馆在园区的每一个院落设立文明旅游提示牌,不定时发放文明旅游提示卡、宣传册,时刻提醒观众文明参观。

　　社区门诊、营业网点、小食品店、小宾馆、小理发店等“五小行业”,虽“小”却与民生息息相关,是群众关注的热点,也是行业文明创建的难点。在规范窗口行业的同时,全市对这些“小”行业进行了同步规范管理。在全面摸底的基础上,全市对“五小”行业进行了集中整治和规范升级,全市“五小”行业面貌焕然一新。在奎文区新华乙巷、虞新街等自发形成的小摊点一条街,经过全面整修建设,原来脏乱差的老旧沿街房被打造成了一条集商业、文化、旅游为一体的美食文化街。

潍坊市首届经典诵读大赛 

　　创新载体,行业文明创建内涵丰富

　　为了提升行业文明创建水平,全市把各类活动开展作为重要载体,融入行业文明建设全过程,创建形式多种多样,措施、机制有力有效。

　　不辞小善,大爱无言。全市坚持将志愿服务作为文明单位评选先决条件,在行业志愿服务制度化、常态化方面取得了很好的成效。目前,全市各级文明单位均组建了志愿服务组织,注册志愿者达10万人,涌现出了“潍电义工”等一批行业志愿服务品牌。

　　深入开展行业创评活动。全市在窗口行业开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动,在机关行业开展“争做人民满意的公务员”活动,在企业开展“诚敬做产品、争当优秀员工”活动,每年评选出潍坊“最美干警”、“最美军人(军属)”、“最美企业家”、“最美教师”、“最美医生(护士)”、“最美环卫工人”、“最美公交(出租)司机”7大类最美人物,树立不同行业的示范典型,推动各行各业立足实际深化创建。

　　深入开展文化传承活动。市里每年对行业精神文明建设方面的大型文化活动进行规划设计,今年举办的经典诵读大赛,各行业单位参赛选手逾5000人。同时,各行业在系统内广泛开展以弘扬传统文化为主题的家风家训征集、歌咏比赛等文体活动,丰富传统文化的时代内涵和表达手段,传播主流价值,引领社会风尚。

　　让凡人善举的道德光芒引领各行各业文明创建。全市高度重视发挥道德的引领作用,深入开展月评潍坊好人活动,营造了各行各业知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好社会风尚。第三届全国道德模范提名奖获得者山东豪迈集团员工王钦峰、被评为中国好人的潍坊交运集团司机宋丰升、被评为山东省道德模范的千业色纺公司女工韩爱娥等都是行业评选出的好人代表。扩大先进典型的示范带动效应,全市组建好人宣讲团深入行业基层,以身边人讲身边事、身边事教身边人的形式,激励各行各业干部群众在平凡的岗位上争创不平凡的业绩。

　　任何一项卓有成效的工作都离不开科学的保障体制。我市把督查考评作为文明行业创建的重要保障,研究开发了精神文明建设网上动态管理系统,建立健全了市民巡访制度以及黄牌警告制度,实现了监管到位。近3年,共有近百家省市级文明单位因为测评不达标或示范作用发挥不好被取消文明单位称号。

“诚实守信”道德模范郭庆刚和他的“诚信爱心团队”

　　立足诚信,行业文明创建根基不断夯实

　　诚信是文明社会的根基。各行各业不仅是提供服务的窗口,也是社会诚信的一面镜子。在行业精神文明建设中,全市大力实施行业诚信引领工程,突出重点行业,大力推进诚信建设制度化,构建诚实守信的经济社会环境。

　　政务诚信是确立现代社会诚信的基石。全市把政务工作作为切入点,大力开展政务诚信建设,充分发挥政府部门率先垂范的带头作用,引导全社会形成诚信的良好风气。我市先后4次对市级行政许可审批事项、审批环节、审批时限和收费项目进行全面清理,大幅度精简审批事项。推进行政审批服务“两集中、两到位”改革,构建“一个窗口对外、一个领导分管、一个公章审批”的一站式服务模式。

　　为维护有序的市场秩序,提高企业诚信发展能力,全市着力加强商务诚信建设,不断提高行业企业的自律意识。一方面,全市各行业对所属企业的诚信经营加强监督管理。如十笏园文化街区通过健全制度引导商铺诚信经营,开展诚信经营业户评选、不诚信店铺黑名单公示等活动,重点排查了景区、饭店、导游人员服务等领域诚信缺失和公德失范问题5类12项,营造了舒心放心的旅游环境。另一方面,市级层面建立了企业诚信经营的约束机制。依托11315全国企业征信系统,为30多万家企业建立信用档案,建成潍坊企业信用信息数据库,形成覆盖全市、跨行业、标准统一的“客观、独立、第三方”征信系统。深入实施质量兴市战略,设置市长质量奖,先后拿出1000多万重奖潍柴、孚日等65家诚实守信企业,成功打造景芝酒业等一批行业诚信品牌。

　　司法诚信是社会诚信体系建设的重要内容,也是社会诚信的引领与保障。全市不断完善司法服务信息数据库、服务收费查询、诚信档案管理、投诉查处情况披露等系统,建立了信用信息查询系统,方便了用户查询。潍坊市法院系统建立了失信被执行人黑名单制度,将全市7764个拒不履行还款义务的“老赖”纳入失信黑名单,限制贷款348笔、6164万元,限制出境13人次,有820个失信被执行人迫于经济、信誉等各方面压力而主动履行了法律义务。（潍坊市文明办）