潍坊市奎文区：志愿服务为文明实践“升温着色”

　　近年来，潍坊市奎文区潍州路街道以深化拓展、提质增效新时代文明实践阵地建设为抓手，以志愿者为主体力量，紧扣“凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗”工作目标，通过搭建实践平台、做优志愿服务、办好特色活动，凝聚志愿服务力量，切实提升文明实践服务效能，将文明新风吹遍街头巷陌。

　　强化资源链接，激发志愿服务新动能。加强阵地建设。整合街道党群服务中心、平安建设中心等基层阵地资源，以街道新时代文明实践所、10个社区新时代文明实践站为基础，联合辖区“潍友邻”康养驿站、21处学雷锋志愿服务站、8所医院、11处应急救援服务驿站、8处社区百姓食堂、10处社区书屋，逐步形成集思想引领、道德教育、文化传承、志愿服务等多功能于一体的综合性文明实践“矩阵”。加强队伍建设。现已成立了矛盾调解、文化宣传、治安巡逻、互助养老等20余支500余人志愿服务队，规范推进长效性志愿服务活动，结合辖区居民需求，开展针对性的专业服务。针对高龄困难老人开展健康科普、义诊体检、送餐上门等活动1200余次。其中，北王社区“乐龄食堂”互助养老志愿服务项目被省民政厅推广。建强智慧建设。依托“爱奎文”APP中的“新时代文明实践中心云平台”，志愿者可随时组建团队、发布活动，居民群众可以根据实际需求随时“点单”，逐步健全“群众点单、组织派单、志愿者接单、群众评单”的志愿服务供需对接模式。平台运行以来，已完成“点单-派单-结单”489项，开展帮办代办服务166项，好评度100%。

　　做实志愿服务，推动文明实践提质增效。丰富活动内容。先后打造“雷霆志愿”“春晖送暖”“邻里守望”等13个特色志愿服务项目，扎实开展全环境立德树人、银铃关爱支持、普法进家庭等各具特色的文明实践活动500余次。针对辖区老年人居多的特点，打造“幸福潍州·有‘医’靠”民生品牌，累计开展义诊进社区活动260余次、送餐上门2700余人次、提供送医上门及居家护理服务32户。创新服务形式。串联打造“潍州路街道幸福街”文明实践和美德健康新生活展示带，涵盖4个新时代文明实践站，1家口腔医院、1处小学、1处便民市场、250余家商铺、10个小区。联合正大光明老年病医院，累计为居民提供了文体娱乐、健康理疗、健身和就餐服务等160余次，覆盖群众5000余人次。聚焦百姓需求。分级分类定期召开“6+N”“马扎”议事会，针对小区内私占停车位、垃圾乱堆乱放等现象，通过“小马扎”议事会，发动社区党员、志愿者主动带头，组织开展物业管理及志愿服务活动，推动志愿服务加速融入社区治理。今年以来共开展“马扎”议事29次，解决问题19个。

　　坚持多措并举，激发文明实践底层活力。加强典型宣传重引导。结合志愿服务活动深度培育、挖掘身边典型，近两年，涌现出了王伟等11位“奎文好人”，孔维涛等9位“最美志愿者”，孙大姨金牌调解室志愿服务项目荣获“最佳志愿服务项目”，奎文区阳光青少年公益服务中心、潍坊正大光明老年病医院志愿服务队荣获“最佳志愿服务组织”。加强美德建设赋效能。用好“美德信用+”激活志愿服务新活力，建立健全以美德信用为基础的“社区发起、政府监督、社会参与”的“美德信用积分兑换超市”运营模式，通过信用积分兑换物品的奖励形式，将环境整治、志愿服务、社区治理等社区公共事务与信用体系建设紧密结合起来，鼓励群众积极参与活动获取积分，让志愿者们在享受积分兑换服务中激发主动参与志愿服务的热情，实现志愿服务从“单向付出”到“双向循环”。