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新钢街道探索成立新物业管理模式

2018-03-13 潍坊文明网 焦 晴
  “社区道路上车辆乱停乱放,谁管?社区陌生人随便进出,安全谁来监管、负责?楼道里杂物乱堆,谁清洁?公共设施损坏了,谁来谁修?” 

  随着棚户区工程的推进,越来越多的居民搬迁入住了楼区,在住上舒适、干净、卫生的楼房生活后,相应的城市化社区物业管理难的问题也开始凸显,尽管各社区居委会相应的采用了聘用维修工、清洁员等方式来缓解了日益突出的物业难题,但由于多社区共同居住一个居住区,依旧存在各社区物业责任不清,公共区域管理难的问题。 

  为此,新钢街道各社区积极探索物业管理新模式,来解决以上难题。今年,银通社区创新探索了一条由各社区共同管理的新模式,将彻底解决物业管理难题。 

  物业问题层出不穷 管理难 

  在银通社区,新钢街道工作人员陈晓芳就是居民的“大管家”,管着银通居住区几千人的楼房漏水维修、环境卫生、通讯基站、电梯维护、水电畅通、邻里关系调解等。每天从8点开始,她忙碌的身影就一直穿梭于各个社区。 

  自承担起社区物业工作以来,尽管陈晓芳舍弃了休息的时间,天天忙碌于社区事务,为居民排忧解难,但面对一些居民反映强烈的问题,陈晓芳有时也是心有余而力不足。比如说,公共停车位乱停乱放一直是居民们头疼的问题,楼前的空地、停车场几乎成了很多居民长期免费的杂物及“僵尸车”存放地,很多居民车辆没地停车,只得将车停放在道路两侧,每当老人在居住区遛弯时,总也特别留心往来的车辆,以免被碰倒或者剐蹭到。楼道理乱堆放的杂物,及其容易引起火灾。尽管银通社区党委多次组织工作人员进行管理、清洁,社区居委会工作人员多次上门反复劝说,可没多久,又恢复到老样子。 

  此外,尽管街道在居住区安装了密集的监控摄像头,又在居住区周边围起了围挡墙,建设了公共充电车棚供居民停放电动车辆,可依旧有居民担忧外来人员偷盗车辆,放着便利的停车棚不用,将电动车推到楼道里或是家中充电,无形中增大了安全隐患。 

  又比如,社区的路面或是井盖出现了损坏,细心的居民就在上面盖着一块木头板,周边用砖块围起来,用以提示路人。但社区的很多问题,光靠“自救”而不借助外力,还是很难解决。 

  “现今,整个居住区容纳着8个社区,多个社区共同居住,公共绿化、用电、用水、维修、消防、治安等工作及费用等都难以统筹协调解决,居民对此意见很大。”陈晓芳介绍道,随着越来越多的居民搬迁入住楼区,各种存在的物业矛盾开始尖锐。 

  有的社区居民提出,通过外聘专业的物业公司来进行专业化管理,但面对着高昂的市场物业费用,很多社区都望而却步。“现今,按照市场价每户每月1.3元/平方的物业费用来计算,100平米的楼房就要缴纳1560元的物业费,这对于平均每户有着2套房的居民,且收入低的老年人而言,是一笔不小的开支。”据陈晓芳介绍。 

  新物业模式成本低 管理好 

  为了更好地为辖区居民服务,彻底解决物业管理难题,银通社区党委通过参观学习经验足的物业公司管理模式,并结合新钢居民的实际情况,不断探索新办法、新思路。 

  最终,银通社区决定成立由社区干部管理的物业服务中心,最大限度的压缩物业管理成本。由社区“三委”干部免费担任“单元长(社区干部)——楼长(社区干部)——客服经理(社区党支部书记)——项目经理(大社区党委副书记)”多梯次管理的组织管理模式。其中单元长、楼长、客服经理、项目经理均承担着为居民服务的客服职能,单元长、楼长具体负责保洁、电梯维护职能。客服经理负责各社区的物业管理协调。 

  此外,针对居住区的公共区域的治安、卫生、绿化管理及公共设施维修等工作,通过在社会、各社区采用公开招聘的方式,聘用保安、保洁、维修等工作人员来管理。并选用各社区党支部书记来担任保安队长、维修队长及保洁队长对保安、保洁、维修队伍进行管理。 

  “这种多梯次的管理模式的优点是成本低、好管理,能更好地为居民服务。”据陈晓芳介绍,由社区干部免费担任物业服务一来大幅度降低了物业管理成本,初步核算,拟每户仅需收取每户每月0.3元/平方的物业费用。二来能发挥他们对社区情况熟的特点,以更方便、快捷的为居民做好物业服务工作。 

  此外,根据银通社区的治安实际情况,拟计划聘用的保安将负责起居住区3个大门及停车场的治安、消防管理工作,使用24小时不间断巡逻,切实保证好居民的生命和财产安全。保洁拟每栋楼1人。维修工作人员负责各社区的水、电、暖及电梯维修等工作。 

  “临时,物业中心的各项工作还在筹建过程当中。当前,银通社区党委临时成立了物业协调部,具体协调核算相关物业成本、建立组织构件图、收集当前存在的物业问题、注册成立物业公司等工作。”陈晓芳介绍道,在物业中心筹建的过程中,银通社区党委欢迎各社区居民积极建言献策,进一步完善新成立的物业服务中心管理模式。(潍坊晚报记者 刘彬) 

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