潍城区开展3.15咨询维权活动

　　3月15日上午，潍城区在万家福超市门前开展了大型3.15宣传咨询维权活动，组织区市场监管、消协、公安、物价、供销社、烟草、律师事务所和相关企业等多方面人员参加，共同推进3.15咨询维权活动深入。活动采取多种方式进行。一是现场发放宣传材料，面对面接受群众咨询。将食品、药品、烟草等相关消费知识宣传单、画册发放给现场群众，全面回答群众有关法律法规、价格、消费须知、如何维权等方面的咨询提问，着力增强群众消费能力。二是设置识假辨假台，讲授打假维权条文。将日常消费量大的酒类、洗化用品等作为识假辨假重点，安排专人指导群众进行对比辨别，针对性讲解相关产品质量法、食品安全法、消费者权益保护法等法律法规条文和举报奖励规定，鼓励群众及时投诉举报制假售假行为。三是现场受理投诉举报，切实维护消费者合法权益。对消费者投诉举报，第一时间进行现场受理登记，落实人员进行跟进处置。对消费者自身原因导致的问题，耐心细致说明原因，讲解相关法律法规，指导其增强自我维权能力。现场接受咨询450人次，受理消费者投诉35件。

　　活动现场

　　接受消费知识咨询

　　现场受理投诉举报

　　识假辨假