孙家社区打造智慧社区品牌 实现社区集体经济组织转型发展

　　大虞街道孙家社区，成立于２０１０年，其前身为原奎文区大虞街道办事处孙家村民委员会，是整合原孙家村、虞河北路社区、红旗社区成立的新型网格化大社区。２００９年农村集体资产经营管理体制改革后，成立了孙家经济专业合作社，通过房地产开发实现了原孙家村村民的城中村改造。　

　　随着社会的不断发展，城市经济模式不断转变，农村城市化改造完成以后，社区集体经济组织如何转型发展？互联网正在颠覆传统的生活模式和消费习惯，也对社会治理、公共服务提出了新的课题。　

　　传统的社区公共服务模式，主要的联系互动对象以社区老年人居多，具有一定的片面性；街道干部、社区工作者入户走访也很难见到上班一族；街道、社区的通知公告也很难及时有效的传达给所有居民；年轻居民到街道、社区办事也存在作息时间上的冲突；因此，改革社会治理与公共服务模式已是势在必行！　

　　为了顺应互联网生活时代的到来，孙家社区与孙家经济专业合作社通力合作，开展了“互联网＋智慧社区”的开发研究。投资建设智慧社区和社区Ｏ２Ｏ生活服务平台，实现“互联网＋智慧社区”。　

　　智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分。智慧社区是个很宽泛的概念，既有基础设施的智慧化，也有公共服务的智慧化，更有生活消费的智慧化。基于微信的广泛参与性、使用便捷性，在充分考察论证的基础上，我们确定了以微信公众服务平台为实现途径的“智慧街道、智慧社区”建设方案。“智慧大虞”作为全街道智慧社区信息汇集的平台，突出在线政务、信息发布、民意反馈等功能；“欧乐生活”则是一款综合的智慧社区Ｏ２Ｏ服务平台，主要功能有智慧政务、智慧物业和智慧商城三部分。在智慧政务板块，包含社区为民服务内容、服务流程、服务标准、通知公告、信息推送、社区公益、在线交流等。并实现与数字奎文、奎文党建云平台的链接。通过该板块可以实现社区与居民的在线互动、网上办公、民意征集等；在智慧物业板块，智慧物业是智慧城市建设的重要组成部分，我们的智慧物业平台帮助物业公司实现与业主的在线交流，实现治安管理、物业报修、邮件收发、房屋租赁、业主评议、缴费管理等服务的互联信息化；智慧商城为社区居民提供海量生活服务信息，并广泛整合企业、商家的资源，依托强大的线下社区资源优势和线上订购平台，通过线上线下的互动，形成社区３公里商圈，建设潍坊最大的社区生活Ｏ２Ｏ服务平台。　

　　自２０１５年７月运行至今，欧乐生活在线政务板块完成咨询３２次，处理居民投诉１６次，回复率１００％；智慧物业报修１２次，解决１２次，实现了百分百服务，百分百满意。智慧商城涵盖商户５００多家，涉及产品２００多种，为居民提供服务１０万多次，实现了“手指点点，准时到家”，极大的便利了居民的生活。　

　　通过智慧社区建设，一方面实现了社区与居民的广泛联系、天天见面、时时互动，让社区工作人员能够更准确、及时了解居民需求，极大提高社区为民服务的效率和质量，还能让居民少跑冤枉腿，尤其是方便了上班族的时间冲突问题。增强居民的参与度，提高群众的满意度。另一方面，欧乐生活Ｏ２Ｏ服务平台的开发，也为孙家集体经济组织发展方向找到了转型之路。