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孙家社区打造智慧社区品牌 实现社区集体经济组织转型发展

2018-07-06 潍坊文明网 焦 晴

  大虞街道孙家社区,成立于2010年,其前身为原奎文区大虞街道办事处孙家村民委员会,是整合原孙家村、虞河北路社区、红旗社区成立的新型网格化大社区。2009年农村集体资产经营管理体制改革后,成立了孙家经济专业合作社,通过房地产开发实现了原孙家村村民的城中村改造。 

  随着社会的不断发展,城市经济模式不断转变,农村城市化改造完成以后,社区集体经济组织如何转型发展?互联网正在颠覆传统的生活模式和消费习惯,也对社会治理、公共服务提出了新的课题。 

  传统的社区公共服务模式,主要的联系互动对象以社区老年人居多,具有一定的片面性;街道干部、社区工作者入户走访也很难见到上班一族;街道、社区的通知公告也很难及时有效的传达给所有居民;年轻居民到街道、社区办事也存在作息时间上的冲突;因此,改革社会治理与公共服务模式已是势在必行! 

  为了顺应互联网生活时代的到来,孙家社区与孙家经济专业合作社通力合作,开展了“互联网+智慧社区”的开发研究。投资建设智慧社区和社区O2O生活服务平台,实现“互联网+智慧社区”。 

  智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分。智慧社区是个很宽泛的概念,既有基础设施的智慧化,也有公共服务的智慧化,更有生活消费的智慧化。基于微信的广泛参与性、使用便捷性,在充分考察论证的基础上,我们确定了以微信公众服务平台为实现途径的“智慧街道、智慧社区”建设方案。“智慧大虞”作为全街道智慧社区信息汇集的平台,突出在线政务、信息发布、民意反馈等功能;“欧乐生活”则是一款综合的智慧社区O2O服务平台,主要功能有智慧政务、智慧物业和智慧商城三部分。在智慧政务板块,包含社区为民服务内容、服务流程、服务标准、通知公告、信息推送、社区公益、在线交流等。并实现与数字奎文、奎文党建云平台的链接。通过该板块可以实现社区与居民的在线互动、网上办公、民意征集等;在智慧物业板块,智慧物业是智慧城市建设的重要组成部分,我们的智慧物业平台帮助物业公司实现与业主的在线交流,实现治安管理、物业报修、邮件收发、房屋租赁、业主评议、缴费管理等服务的互联信息化;智慧商城为社区居民提供海量生活服务信息,并广泛整合企业、商家的资源,依托强大的线下社区资源优势和线上订购平台,通过线上线下的互动,形成社区3公里商圈,建设潍坊最大的社区生活O2O服务平台。 

  自2015年7月运行至今,欧乐生活在线政务板块完成咨询32次,处理居民投诉16次,回复率100%;智慧物业报修12次,解决12次,实现了百分百服务,百分百满意。智慧商城涵盖商户500多家,涉及产品200多种,为居民提供服务10万多次,实现了“手指点点,准时到家”,极大的便利了居民的生活。 

  通过智慧社区建设,一方面实现了社区与居民的广泛联系、天天见面、时时互动,让社区工作人员能够更准确、及时了解居民需求,极大提高社区为民服务的效率和质量,还能让居民少跑冤枉腿,尤其是方便了上班族的时间冲突问题。增强居民的参与度,提高群众的满意度。另一方面,欧乐生活O2O服务平台的开发,也为孙家集体经济组织发展方向找到了转型之路。 

潍坊市精神文明建设委员会办公室