新城街道设立移动办公桌 心贴心服务

　　为提升社区服务水平，拉近社区居民的距离，北苑社区打破坐等上门的服务模式，创新设立“移动办公桌”，发放《居民诉求登记表》《居民需求登记表》，每周二走进小区，现场为居民答疑解难，办理业务，把服务“移”到了老百姓的家门口，实现从“居民跑”办业务到社区“跑居民”提供服务，真正做到便民、利民、惠民，实现与居民的零距离沟通，让服务更贴心。　

北苑社区“移动办公桌”进小区征求民意

　　“移动办公桌”进小区　现场办公效率高　

　　为了更好地为民服务，北苑社区积极探索，创新社会治理模式，设立“移动办公桌”，将办公地点下沉到小区，打通为民服务的最后一公里。每周二，北苑社区的工作人员便收拾好“移动办公桌”的标志牌，带好桌椅板凳，走进小区现场办公，为居民讲解社区的服务内容，宣传政策，答疑解惑，办理业务，方便社区工作人员与居民交流。同时，社区还会发放《居民需求登记表》《居民诉求登记表》，倾听群众呼声，了解居民诉求，充实办事项目，及时完善自身问题。　

　　“平时不跟社区打交道，也不知道社区在哪，等用到时才到处问，正好赶上‘移动办公桌’进小区，不用多跑腿，既方便又高效。”在北苑小区，居民张女士带着孩子心急火燎地到处询问社区在哪里，原来，张女士的孩子马上就要上大学了，助学贷款申请表上需要户籍所在地的社区盖章，工作人员得知后，现场办公，帮忙解决了问题，张女士表示十分感激。　

　　“居民有事不知道找社区，所以我们积极进小区宣传自己，让居民知道社区提供的服务内容，同时，征求居民的意见，通过双向服务，更好地为居民服务。”北苑社区党委书记孙新丽告诉记者。　

社区网格员针对居民反映冬季供暖温度不足问题，联合物业、热力公司开展地下管道检修更换

　　“移动办公桌”进家庭　入户办理更贴心　

　　针对辖区老年人、残疾人行动不便的问题，为尽可能方便居民，社区“移动办公桌”也会走进居民家中，为行动不便的老人发放高龄补贴，对残疾人和低保户生活开展入户调查。“移动办公桌主动深入小区、深入居民家中的做法很朴实很贴心，社区工作人员对群众也很热情。”今年８０多岁的居民杨先生告诉记者，社区工作人员每逢重大节庆日都会到家里走访，询问是否需要帮助，并帮忙办理各种业务。　

　　“我们小区文体活动有点少，能否多一点？”７月３１日，北苑社区“移动办公桌”第三站走进心悦蓝湾小区，社区工作人员入户走访时，一名居民反映道。据了解，该小区规模较小，因场地限制，文体活动难以开展。“既然居民有需求，我们就得努力做到让居民满意，通过多方协调，克服场地困难，８月份在该小区举办了文艺演出，居民们好评不断。”孙新丽说道。　

　　“我们小区之前的供暖效果不是很好。”“楼前的树荫遮挡阳台，怎么办？”……通过“移动办公桌”，居民们纷纷提出自己的疑问或意见，一系列关乎居民生活的“大事”，在一张小小的办公桌与工作人员为民服务的恒心下，一件件得以解决落实，居民们切实感受到了社区服务的贴心。　

北苑社区“移动办公桌”进家庭，宣传政策，征求民意

　　沟通零距离　服务更便民　

　　针对博雅德园小区居民王女士提出的供暖效果不好的问题，社区积极协调物业，联系热力公司，现场查看检修管道，查找问题，并对破损陈旧的管道进行了全部更新，目前已基本完成更新管道工作；针对新富公寓居民反映的树荫遮挡阳台问题，社区积极入户做好解释工作，并立即协调物业研究解决办法……　

　　北苑社区辖区共有１４个小区，“移动办公桌”已陆续走进博雅德园、新富公寓、心悦蓝湾、北苑小区等７个小区，收集并解决问题　个。下步，社区将继续循环走进各小区，与居民零距离沟通，征求民意，办理业务，为居民解决烦心事、麻烦事，让居民住的顺心、舒心。　

　　“移动办公桌”零距离服务群众，征集居民需求意愿，受理居民诉求，拉近了社区与居民之间的距离，及时解决群众反映的热点难点问题，真正将为民服务落到实处，凝聚了民心，推进了社区工作的有序开展。下步，北苑社区将建立“移动办公桌”服务平台长效机制，进一步深化“移动办公桌”服务功能，提炼特色做法，在各项工作中拓展延伸，让服务更贴心。（潍坊晚报记者　张洁）