诸城市打造升级版“党风政风监督热线”

　　近日,诸城市“党风政风监督热线”栏目接听到83岁的市民郑先生反映多次工伤,退休时一直没有工伤补助的问题,热线工作人员迅速查实情况,在明确其工伤保险已无法补缴和发放的情况后,及时联系其原所在单位,为其补发了伤残补助金。

　　这种服务群众、为民解忧的暖心事例,在每期“党风政风监督热线”上线时都会发生。今年以来,诸城市纪委监委把“党风政风监督热线”作为履职尽责的重要载体,聚焦主责主业,突出监督导向,着力打造更方便、更快捷的服务群众平台,扎实有效解决损害群众利益的不正之风。

　　针对线上接听时间有限、难以全时段受理群众诉求的实际情况,该市采取“线上直播”“线下受理”相互结合、互联互通的方式,紧紧围绕群众最关心最直接最现实的利益问题,公开受理部门单位存在的不担当、不作为、乱作为、漠视侵害群众利益等问题线索。改变过去只在每周一、三、五上午8:00-8:30广播电台上线期间接听群众来电的工作模式,将“党风政风监督热线”延长至工作日全天候接听,线上接听一结束,该市市纪委监委即安排专人拿起“接力棒”,继续受理群众诉求,让“热线”不降温、不断线,真正成为群众的“服务线”。

　　“‘党风政风监督热线’的生命力在于解决问题。每次接收到群众反映问题后,我们都安排专人或专班调查落实,速查速结,及时反馈,力争把问题一次性解决到位,避免群众针对同一问题重复反映。”诸城市纪委监委相关负责同志介绍,“党风政风监督热线”紧扣“监督的再监督”,通过对群众反映问题的督办解决和有力查处,有效督促职能部门从涉及群众利益诉求的每个环节和流程上加强监督,从制度上、流程上、根源上推动一体解决问题、整改提高,促进了纪检监察机关专责监督的具体化、常态化、精细化。

　　该市建立问题联办工作机制,在督促上线单位落实问题主办责任的基础上,确定镇街园区“党风政风监督热线”联络员,对辖区内群众反映的违章建筑查处、村民待遇、村民纠纷、占地补偿等32个问题予以办理、答复和反馈,切实把群众诉求解决在基层、解决在一线,有效维护社会和谐稳定。

　　在办理桃林镇涝洼村村民反映居民养老保险问题过程中,发现问题线索并立案调查,对该村原负责人给予批评教育处理；针对群众反映的林家村镇小河北村在办理最低生活保障中优亲厚友问题,查实后分别给予该村负责人、村会计党内严重警告、党内警告处分……该市纪委监委将“党风政风监督热线”与监督检查、审查调查有机融合、有效衔接、共同推进,切实改进干部作风、持续纠治“四风”、整治“为官不为”,今年以来,已立案11起,问责26人,其中党内严重警告1人、党内警告3人、诫勉谈话14人,提醒谈话8人。（潍坊日报）