经济区厚植便民办税缴费沃土优化高质量营商环境

　　推动高质量发展离不开高质量的营商环境做支撑，近年来，经济区聚焦“难点”“堵点”“痛点”问题，坚持问题导向，注重提升纳税人缴费人满意度，不断打造营商环境新高地，为经济高质量发展注入新动力。 

　　优化大厅资源，提升办税服务体验。一方面，合理调配办税服务资源，根据办税服务厅业务量和预约办税情况，及时调整窗口和人员配备情况，通过增设临时窗口，动态调整各窗口人员配置，避免纳税人在办税服务厅聚集。另一方面，安排人员到导税台、发票自助办理机、电子税务局对纳税人进行咨询辅导，帮助纳税人、缴费人进行问题的初步解决，合理引导其到自助终端以及前台窗口办理业务。

　　加大宣传培训，优化办税服务流程。经济区通过直播形式开展线上辅导，确保纳税人能够及时知晓一月征期的相关政策通知，了解申报纳税的相关业务流程，明确业务办理所需的材料。并通过直播将申报纳税情况向纳税人、缴费人进行通告告知，达到错峰申报的效果，争取让纳税人、缴费人做到只跑一次就办好。对办税服务厅内部人员进行业务操作和服务技能培训，确保窗口及导税人员掌握高效的办税技能和规范的服务礼仪，解决好纳税人、缴费人有关的申报纳税的问题，处理好办税服务厅出现的各种临时性问题和紧急突发情况。

　　落实服务制度，不断优化营商环境。经济区办税服务厅严格落实首问责任、一次性告知、容缺受理、错峰申报等办税服务制度，切实保障纳税人缴费人办理税费业务“一次办好”；通过进一步做好预约和导税服务，全面强化对纳税人办税的事前引导辅导，提前掌握纳税人的办税需求，并在纳税人预约办税环节提前开展“非接触式”办税的引导、辅导工作。经济区通过严格落实办税服务制度，提升纳税人缴费人满意度，从而不断优化税收营商环境。