为老百姓提供便利的暖心银行

　　在樱园街和庄樱路路口的西北角，有一家中国邮政储蓄银行，周围居民不进来办理银行业务，而且它像家一样温暖，吸引着大家。

　　银行开放图书角孩子有了落脚点

　　每天到了放学时间，银行门口外就有很小学生在这里玩耍，“孩子们在外边很不安全，但是家长没有下班，也无法照顾孩子。” 中国邮政储蓄银行樱园支行长林凤晓说。所以经过工作人员的积极争取，和市行的支持，今年3月份，筹备已久的图书角正式挂牌开放。

　　这里有540多本图书，可供孩子们阅读，孩子们放了学，可以到银行的读书角看看书，也可以安静的做作业，或者和小伙伴们一起玩耍。银行开辟出专门的空间，有桌椅，孩子们可以安全的在这里活动。

　　“这里比在街上安全的多，而且等家长下班来接孩子，孩子们在这里有水、有空调，非常舒适。所以，自从开放以后，图书角就受到了附近两所小学孩子们的青睐。所有读物中，以小学读物为主，其中一部分是二手图书，是孩子们从家里拿来的。如果孩子们看着好，愿意拿回家接着读，可以办理借阅证，免费借阅，读完归还即可。还有的孩子们家里有看过了的书，也陆陆续续拿到这里来，愿意和别的小朋友交换。

　　“我们这里一般4点半前台就不再办理业务了，所以进出的人员较少，保证了孩子们的安全，而且我们的下班时间一般在6点半左右，有时候会更晚，这个时间一般家长都已经把孩子接走了，所以很方便。”林凤晓说。

　　银行举行活动丰富孩子业余生活

　　读书角不光有书，还经常组织精彩纷呈的活动，让孩子们的也与生活更丰富。有时候还会免费提供给孩子们橡皮泥、绘画纸、纸和笔等物品，让孩子们做一些手工。有的时候还会组织孩子们进行讲故事、唱歌等活动，可以说是丰富多彩。

　　在墙上放着不少孩子们的手工画，都是课余时间孩子们自己做的，在柜台不忙的时候，工作人员也会绘声绘色的给孩子念念故事书，陪大家做游戏。有银行赞助的有儿童剧演，银行也会拿出一些优惠票给孩子们，“内部票价便宜不少，有的家长反应还不错，说是效果很好。”林凤晓说。

　　到了特殊的节日，读书角也会组织其他活动，比如像到了端午节的时候，银行工作人员就会组织一些孩子们一起包粽子、吃粽子；到了母亲节的时候，银行就会提供一些鲜花让孩子们拿回家送给自己的母亲；到了教师节的时候，银行会发放一些贺卡，并且教师可凭教师证领取精美礼品。“我们就是希望这个读书角能够真正的起到作用，让孩子们喜欢这里，也让家长们认可这里。”林凤晓说。

　　推出各种人性化服务

　　作为银行，中国邮政储蓄银行樱园支行除了办理普通的存取款等业务外，还有一些十分人性化的服务。比如说老人上了年纪腿脚不方便，无法来到银行办理业务，这时只需要一个电话银行就会派出工作人员上门办理业务，并且会后续进行电话回访；还有定期邀约附近居民来听一些课程，像如何分辨假币，最新的理财活动详解，如何防止诈骗等。

　　“曾经有个80多岁的叔叔，存折里没磁了，钱取不出来，但是想要充磁需要本人拿着二代身份证办理，但是这个叔叔因为跌倒已经卧床好几个月了，他子女不在家，阿姨也没工作，所以家里情况比较特殊。”林凤晓说，“我们看到这个情况呢表示十分理解，也很同情，于是向市局申请，得到指示后就派出工作人员上门办理，帮老人解决了问题。”像这样从客户角度出发、为民服务的事例还有很多，虽然都是日常生活中的一些小事，但是正是这些小事体现出了中国邮政储蓄银行樱园支行以民为本，为人民服务的工作理念。

　　对于附近的商户樱园支行也是有许多举措来便民利民的，比如说农产品进城，周边商户扫码支付便可领取精美礼品；半天之内免费上门兑换零钱；定期走访商户，尽可能的方便商户，满足商户需求。“其实这是一个共赢的理念，客户满足了，我们也就满足了。”林凤晓笑着说道。

　　樱园支行为了更加贯彻便民利民的理念，主动给附近商贩提供一个午休场地，夏天还会供应免费的绿豆汤。“商贩们也不容易，夏天这么热，银行里有空调有水，能让他们舒服一些，我们也高兴。”林凤晓说。(文/图 孙艺丛)