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文明潍坊网络频道11月13日，鸢飞社区辖区市检察院宿舍居民袁先生夫妇将印有“服务献爱心·行动暖居民”的锦旗和一封感谢信送到社区。
记者采访了解到，因小区暖气管道超过使用年限，今年大年初一凌晨三时，袁先生家客厅的主管道漏水，大年初三楼上邻居家暖气阀门破裂，衣服被褥全被泡了水。“人家都在欢天喜地过大年，我们全家人却在忙着抢修。”袁先生说，在和邻居为补偿问题协商不定时，鸢飞社区党委副书记闫成玉主动咨询律师并帮忙协调。
“现在修好了，以后再出现问题怎么办？”今年9月中旬，袁先生将自己的担忧反映给社区后，社区网格员便开始入户了解情况，原来，2014年该小区曾经更换过暖气管道，但因少数居民不同意，影响到25户居民未能更换。随后，网格员联系该小区的管理单位、热力公司和物业公司进行协商，决定对暖气管道进行更换。
暖道改造前，网格员不间断入户，详细地向居民解释，了解居民顾虑，耐心细致地做居民的工作。然而，有一户长期居住在外地的居民不同意改造。“不能因为一户不同意的，就耽误大家的供暖，多方协商后，决定先进行施工。”网格长周慧娟告诉记者，她们协调施工方把改造材料带到居民家中，让居民吃下定心丸，并随时将改造进度电话告知未同意户，经过近十次的沟通解释后，对方决定配合改造。为保证施工质量，让居民放心，由社区牵头，在改造户中选出居民代表进行监督，网格员也每天到小区查看施工情况，从9月下旬开始，历时一个月的时间完成改造。
11月8日，高新区供暖低温试运行第一天，当社区网格员入户走访供暖情况时，袁先生紧紧拉着网格员的手说：“暖气已经热乎起来了，这可多亏了你们啊，要不都不知道这个冬天怎么过呢！”得知供暖正常后，网格员多日悬着的心也放下了。
说起居民赠送锦旗和感谢信的事情，社区网格员笑着说道，“我们只是尽我们最大的努力，为居民做点实事，实现不让一户老百姓挨冻的承诺。”
据了解，新城街道坚持非供暖季抓供暖，从7月份开始进行非直供换热站改造工作。供暖开始后，各社区工作人员入户巡查供暖情况，督促热力公司、物业等加紧调试设备，提高供暖质量，确保不让一户老百姓挨冻。（潍坊晚报记者 张洁）
鸢飞社区市检察院宿舍居民为社区送上锦旗和感谢信
社区网格长带着暖气改造样品入户，消除居民顾虑