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文明潍坊网络频道居民不仅是卫生城市是否达标的“验收员”，还是创建的重要参与者。南冯社区在创城过程中，坚持以人人参与，携手共建，以“社区主导＋群众参与”为理念，以小区网格管理为抓手，在管辖区域推行“楼长制”，小区楼栋长化身文明管家，构筑联动治理的文明城市、卫生城市创建新格局，让文明结出硕果。
南冯社区在单元门口设置垃圾桶，便于居民出门处理随手垃圾
南冯社区探索实施楼长制
“二单元楼道有电动车乱摆放．．．上次反映的小广告已经全部清理．．．一单元的杂物已经帮居民转移完毕．．．”在南冯社区党支部书记冯贞孔的手机里，有一个“社区楼长群”，这个由社区三委干部、老党员组成的微信群已经成为南冯创城的主力军。创城伊始，南冯社区在如何做好创城工作，如何提高辖区精细化管理水平上下功夫，经过深入研究，建立了“社区全面落实—区域专人负责”的楼长制网格化管理体系，将辖区划分为若干网格，每一位楼长分包一个单元，全社区２０几位楼长实行全覆盖式的统管，真正成为居民的“管家”。
刚开始的时候，社区内并没有建立楼长“微信群”，有事需要挨个电话通知。冯贞孔决心创新楼长管理举措，从建立楼长“微信群”开始，把楼长集合到“一个群”里提高工作效率。“由于我们是在建小区，尚没有物业，所以管理比较复杂。”冯贞孔告诉记者，探索实施楼长制的目的在于希望栋栋楼都有人管理、协调，通过精细分工，凝聚起全小区居民的力量，实现常态化的自我管理。
发现问题随手拍为居民服务
如今，南冯社区这些楼长们都长了一双爱“挑刺”的眼睛，微信群就是他们的爆料群、线索群。“自从当上楼长，我就像多了一只眼睛，随时随处发现问题，随手拍发到群里，就能得到快速回应和解决。”冯说，以楼长的身份参与到社区管理，是一件很有意义的事情。微信群虽然不大，但是每天都在解决实际的问题，作为住户也感到很高兴。冯贞孔说，借助微信群，他们能把政策信息、生活常识和应急提醒、楼长会等从微信群发出，楼长们也随时向社区反映热、难点问题，这种双向的互动，正在造福着社区居民。南冯社区还给社区居民安装了温馨的门牌号，在单元门口安放了小型垃圾桶，便于居民出门将随手的垃圾处理掉，这些细节都代表着社区服务水平的提高。
在打扫卫生、清理杂物、宣传创城、发放物品等各项工作中，楼长们都会主动汇报工作进度，也会拍下其他楼长忙碌的身影。“大家都会互相支持，互相点赞。”冯家社区党委书记康连军说，这种氛围非常重要，也让他深受感动。因为楼长都是义务参与社区管理，有的年龄较大，创城期间任务比较重的时候，楼长们非但没有抱怨，反而互相帮忙、支持、鼓劲，把小区每一个细节、角落都管理的井井有条。“如今有了楼长，我们生活起来更方便了，有什么问题一个电话或者微信就能反馈上去，然后楼长负责联系解决。”小区居民陈师傅说，小小单元楼长，发挥起了大作用，凝聚居民的正能量，共同为创城出一份力量。（潍坊晚报记者 殷梦）