设为首页 加入收藏

潍坊文明网 > 文明播报

清池街道:荣誉见证实力 品质全面升级

2020-04-08 潍坊文明网 焦 晴

  清池街道共有小区59个,安置楼、老旧小区、社会小区多种类型并存,存在构成复杂、建管衔接不配套、服务管理不到位等问题。为破解物业管理难题,今年以来,清池街道以党建为引领,搭好“服务台”,着眼细微处,深化网格管理,创新管理模式,不断探索拓宽治理路径,实现管理服务品质升级。 

张营花园小区物业工作人员开展日常消毒

  搭好“服务台”,架设居民“连心桥” 

  坚持以党建为引领,充分发挥基层党组织领导核心作用,认真倾听居民呼声,切实解决居民实际困难,提升物业服务水平,为社区、物业、居民搭起一座沟通交流的连心桥。 

  张营社区主动引进物业实行专业管理,完善基础设施,提升楼区品质,逐步落实楼长制、自治德治。如今走进张营花园小区,干净的小路、整齐的花卉、醒目的停车位,彬彬有礼的物业服务人员,设施设备建设与观念意识的改变同步推进,物业收费率达到100%,规范化的物业管理与服务受到了居民的一致好评。大德物业项目经理介绍说:“刚开始小区环境卫生脏、乱、差,生活垃圾任意丢放,私家车辆在空位随意停放,楼道门口、楼前楼后乱摆乱放现象严重。我们及时向张营社区党委汇报,社区对各村居进行全面管理,有了社区的托底支持,我们物业心里也就有了底气,物业的管理与服务才在最大程度得到显现。” 

泰和东郡小区工作人员严守小区门岗

  着眼“细微处”,实施规范网格管理 

  各社区坚持以网格建设为载体,实施精细化物业管理。积极绘制每栋楼、每单元的物业网格责任图,社区干部和物业经理为小区双网格责任人,同时将小区周边门店、空地等也划分成网格,由专人负责管理,确保辖区网格化管理无死角、无盲点全覆盖。 

  疫情防控期间,“物业人”也积极行动。泰和东郡小区物业严格实行管理联动,出入证和单位介绍信使用同一编号,编号计入业主档案,以统一管理实现可控目的。同时对重点人群实行重点管理,进行测温、专门登记、签订14天隔离告知书,成立外来人员工作群进行管理,每天两次汇报体温,保障生活物资供应,在常规消杀的基础上进行创新做法。“我们在园区大门附近设置废弃口罩回收桶,集中消毒和处理废弃口罩;在电梯间设置按键隔离抽纸巾,减少业主按电梯键可能造成的感染。”物业负责人王磊介绍,他们还在大门口设置进出车辆消杀绿色通道和鞋底消杀红地毯,全面做好各项防控工作。 

  除此之外,还有很多物业人主动捐款捐物,全力以赴协助一线解决紧缺防疫物资,李侯社区北君宸物业、西宋社区东和物业经理齐伟强、歌尔绿城物业经理徐召兵等都主动来到街道捐赠了大批消毒液、酒精等防疫物资和爱心款项,以守望相助的力量与居民共渡难关,谱写起一曲众志成城、全民抗疫的赞歌。 

疫情期间,歌尔绿城工作人员手持居民的购物单在超市采购

  握紧“指挥棒”,拓宽社区治理途径 

  今年以来,街道积极探索街道、社区、物业服务企业有分有合的“三位一体”物业管理模式,建立社区及物业项目考核办法,坚持以党建为引领、以网格建设为载体的工作方向,发挥居委会、物业服务企业、业主委员会在物业管理中的作用,将物业力量融入社区治理,坚持物业服务合同制、物业管理信用制,积极探索物业项目考核红绿灯、物业会诊等制度,协调物业管理服务各方关系,共同促进物业管理良性发展局面。 

  “根据辖区新建小区、老旧小区,有物业管理、无物业管理的现状,实行分类施治,综合施策,从根本上解决物业服务失管、脱管、漏管现象。”物业办主任陈凯说,“街道还组织各社区进一步建立健全物业管理委员会,拓宽小区居民参与物业管理的途径,鼓励党员、志愿者、公益组织等参与物业管理,形成齐抓共管的合力,打造更加完善的物业管理体系。” 

  疫情防控期间,歌尔绿城物业推出贴心服务,居民通过在绿城生活APP或前台电话下单,由物业人员采购新鲜果蔬,核对、消毒后,为业主全程无接触送货到家。联合桃园时光书店及GT健身,推出线上免费书籍阅读、线上健身课程直播,提供免费打印、为外地业主浇花、为小院蔬菜加盖大棚等服务,以信念坚守,以初心服务,守护居民美好家园。 

  荣誉是肯定、是鼓励,更是鞭策,荣誉背后是责任,是担当,更是努力。下步,街道将全面提升物业管理,推进社区治理上档升级。对标一流,大胆尝试,打造“红色物业”管理特色品牌,推动社区治理与物业管理深度融合,全面提升物业文明服务能力和水平,助力生态开放活力精致的现代化高品质城市建设,不断提升辖区居民幸福感、获得感和自豪感。(文/图 潍坊晚报记者 孙锦 通讯员 邢向前 王婧) 

潍坊市精神文明建设委员会办公室