一座城市的文明,不仅是宽阔整洁的马路、设置完善的基础设施,更是市民道德素养提升所带来的文明自觉。在我市创建全国文明城市过程中,潍城区北关街道北关社区摸索出了一系列的文明创建长效化机制,实现了辖区文明由外而内的全面提升,推动文明创建工作持续走向纵深。

　　“牛皮癣”广告一直是城市管理的顽疾,辛辛苦苦清理完的墙面往往“一夜回到解放前”。对此,北关社区开出了“疏堵结合”的处方,一方面在楼道口、小区旁集中设置广告张贴栏；另一方面成立夜巡队伍,及时制止乱贴乱画行为,并在各社区安排清扫员和专职保洁员,实行“一天两扫,全天候保洁”,“牛皮癣”渐渐得到根治。

　　公共设施的维护也曾面临“牛皮癣”广告治理的尴尬。文明城市创建工作伊始,北关社区对辖区的公共设施进行了全面整修,但设施没新几天,又破损了。

　　破损的公共设施不仅有损城市形象,更是对文明的一种“反面示范”。为根治这一问题,北关社区在长效机制上下了功夫。据社区有关负责同志介绍,社区对辖区内公共设施进行了全面普查,摸清底数、建立档案,对设施不健全、损坏、占用等问题进行了一次集中整治。与此同时,成立了专门的管护队伍全天候巡逻维修,并组织社区志愿者走进公园、道路对市民进行文明劝导,使得设施损坏率大大降低。

　　长效机制与集中整治同步推进,这也成了北关社区文明创建的思路。

　　该社区开展了公共秩序集中整治行动,对私搭乱建、乱停乱靠、占道经营等进行了清理。同时,建立起门前“五包”责任制,强化沿街单位、业户“包卫生、包绿化、包美化、包看护、包秩序”,并实行专人管专段、专人包专店制度,由社区工作人员、社区党员骨干及楼长联点各街巷、路段和门店,定时和不定期地督查；组织社区志愿者、热心大爷大妈走进公园、走上街头,及时劝阻不文明现象……

　　抓文明创建要有两只手,一只是监督和制约,另一只则是提升市民素质,让文明内化为一种行动自觉。北关社区通过创新文明宣传教育方式,不断提升市民的文明内质。

　　设立“道德点评台”,让居民参与评点身边的好人好事和不文明现象；开展了文明小区、文明楼道、文明家庭和道德模范、身边好人评选,发挥先进典型的示范引领作用；建设社区市民学校,开展专家讲座、选聘文明监督员等；组建市民巡访团,定期巡查和座谈,实现市民自我教育、自我管理……渐渐地,电动车停得规范了、杂物不再乱堆了,社区更加和谐了。

　　在北关社区,日益提升的公共服务水平,也在输送着文明的血液。

　　规范办事流程,实施收费项目、收费标准、办事程序公开。加强作风建设,建立群众评议监督、投诉处理机制。开展文明和谐示范窗口创评和跨行业优质服务竞赛,带动全社区公共服务水平全面提升。完善社区党群组织和民主制度,形成社区事务民主决策、民主管理和民主监督制度。

　　对志愿服务进行规范化管理,形成志愿者注册登记、培训管理、工作台账、考核评价等制度。目前,潍城区北关社区的志愿服务已涵盖关爱空巢老人、节能环保知识宣传、维护社区治安、调解邻里矛盾、专业技能服务等方方面面。（潍坊日报）